Atención al Usuario
Contamos con un programa de atención al usuario que garantiza canales oportunos y accesibles para la recepción, gestión y respuesta de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS), brindando información clara sobre el proyecto y asegurando un relacionamiento transparente con la comunidad.
Capacitación al Personal Vinculado al Proyecto
Contamos con un programa de capacitación orientado a fortalecer las competencias del personal vinculado al proyecto, promoviendo buenas prácticas en temas sociales, ambientales, de seguridad y servicio a la comunidad, en coherencia con los lineamientos de la concesión.
Vinculación Mano de Obra
El programa de vinculación de mano de obra que prioriza la contratación de personal local, fomentando el empleo en el área de influencia del proyecto y garantizando procesos transparentes, equitativos y acordes con los perfiles requeridos.
Cultura Vial
El programa busca sensibilizar a los actores viales sobre la adopción de conductas seguras para prevenir accidentes, mediante estrategias de educación vial como actividades pedagógicas, jornadas de sensibilización y campañas viales.
Población Beneficiaria:
- Juntas de acción comunal
- Instituciones educativas
- Grupos organizados y/o de la tercera edad
- Usuarios del Corredor vial
Apoyo a la Capacidad de Gestión Institucional
El programa está orientado a fortalecer la articulación con autoridades locales e instituciones del área de influencia, mediante el acompañamiento y apoyo en la gestión de temas relacionados con el proyecto, contribuyendo al desarrollo territorial y a una gestión coordinada y eficiente.
Capacitación a la Comunidad Aledaña al Proyecto
El programa busca crear espacios de educación y concientización en las comunidades aledañas al proyecto, en temas que contribuyan a la conservación y mejoramiento del entorno, las relaciones entre los diferentes actores sociales y su interacción con el proyecto y el fomento del control en la ejecución de las obras.
Población Beneficiaria:
- Juntas de acción comunal
- Instituciones educativas
- Grupos organizados y/o de la tercera edad
Información y Participación Comunitaria
El Programa de Información y Participación Comunitaria de la concesión Autopistas Urabá, se enfoca en garantizar una comunicación transparente, oportuna y bidireccional con las comunidades del área de influencia. A través de este programa se diseñan e implementan estrategias de socialización de obras, gestión de expectativas, atención a inquietudes y fortalecimiento de la confianza, promoviendo la participación activa de actores sociales, institucionales y comunitarios. Asimismo, se desarrollan acciones pedagógicas y de divulgación sobre el proyecto vial, sus impactos, beneficios y medidas de manejo, contribuyendo a la construcción de relaciones sostenibles y al adecuado desarrollo del corredor concesionado.